本文目录一览：
- 1、汽车售后服务流程的七步法是哪些
- 2、汽车维修基本步骤?
- 3、汽车维修规范
汽车售后服务流程的七步法是哪些
服务顾问与车间主管交接 （1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。
是六步：（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必要的表单、工具、材料。（3）环境维护及清洁。（4）主动迎接，并引导顾客停车。（5）使用标准问候语言。（6）恰当称呼顾客。
步：预约、接待、填写派工单、修理、质检、交车、跟踪服务。而前台主管的工作内容是监督和指导接待。索赔和维修车间的具体工作。负责客户的管理工作，有效 接待客户投诉，做索赔及跟进工作有关的管理工作。
汽车维修服务流程一般有以下7个环节：（1）招揽。（2）预约。（3）维修接待。（4）维修作业。（5）质量检验。（6）结账、交车。（7）跟踪回访。
s店售后服务顾问主要职责：日常工作：即是服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）。 通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
汽车维修基本步骤?
基本步骤包括通过拆下放油螺塞，旋出机油滤清器并将其排空，放回机油滤清器和放油螺塞，拆***油孔盖并倒入新鲜机油来排干机油。您无法从在线上的大量教程中学到任何东西！ 更换轮胎。 车轮is语是汽车的语，这是有原因的。
维修保养流程检查发动机机油、低压油管、空气滤清器和油滤器的状况，更换滤清器，加满机油。
汽车维护服务流程七个步骤：接待准备；迎接顾客；客户到来后接车；现场询问客户；预约客户；获取客户信息；确认备品供应情况。
车身清洗：柏油的清除、粘胶物的清除、全车磨泥、贴纸清除等。划痕处理：发丝划痕的处理、微度划痕的处理、重度划痕的处理、深度划痕的处理、创伤性划痕的处理等。整车镜面抛光：深色车镜面处理、浅色车还原处理。整车精洗。
汽车维修规范
关于安装方向在汽车维修手册中，很多零件的安装方向是有限制的，如气缸垫和气缸盖。一般情况下，需要根据气缸垫上的标记进行安装。对于未标记的铜石棉气缸垫，它有光滑的一面和卷曲的一面。
第三十条 机动车维修经营者应当按照国家、行业或者地方的维修标准和规范进行维修。尚无标准或规范的，可参照机动车生产企业提供的维修手册、使用说明书和有关技术资料进行维修。
操作的时候必须按照操作的规定和流程佩戴号绝缘的手套和绝缘鞋、绝缘工具；在车辆的维修过程，必须遵守电气电路的安全操作规程进行。
怕“脏”燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器、液压油滤清器及各类滤网等零件如果过脏，会导致滤清效果变差，过多的杂质进入油路汽缸内，加剧机件的磨损，增加故障发生的可能性；如果严重堵塞，还会导致车辆不能正常工作。