大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于汽车维修前台累吗的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修做前台累吗的解答,让我们一起看看吧。

  1. 前台维修接待好干吗?
  2. 汽车售后接待好干吗?
  3. 如何做好一个汽车修理厂前台服务接待,需要懂哪些知识?

前台维修接待好干吗?

前台?

在4s店里,那叫做服务顾问!

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(图片来源网络,侵删)

在大的品牌店里,服务顾问是店的门面!

他们主要是负责接待售后客户,多数情况下都是维修保养

另外看各店对各自的员工要求不同

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但是我想说!

做那个岗位,你做的好!确实挣的钱也不少!

但是30岁之后,你要是熬不到经理一类的职位,

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那你就会被淘汰!

前台维修接待也好干,首先你要有一定的沟通能力,因为前台要和各种各样的人打交道,你首先必须具备这样的能力,才能和各方面的人员沟通好,把事情做好,其次你还要有很好的心态,因为前台这个岗位有些时候会受到其他人的误解,必须要有一个好的心态才能做好。

汽车售后接待好干吗?

 4S店售后接待好干。4S店每个月给售后接待的目标都比较实际的,只有认真做好自己工作,任务基本都能完成的,只要做好客户的接待工作,耐心于客户沟通,跟进好顾客车辆,在公司需要邀约的时候积极进行邀约,基本上都能够完成公司的任务,待遇也非常不错的。

如何做好一个汽车修理厂前台服务接待,需要懂哪些知识?

修理厂的接待员要做的事,例如有客户的车坏了,那接待就咨询车主,大概了解情况,然后带客户登记车牌号码,开单,然后把问题反映给维修师傅,维修师傅先做检查,然后再试车回来再确诊故障原因,查出原因后,维修师傅会开单,大概需要换什么零件,列一张单出来后,然后拿给接待员报价,然后接待员把需要更换的零件跟客户反映,征求客户是否全部更换,还是有部分零件不换,车辆维修完之后,交车,接待员送走客户后,大概几天后会打电话向车主了解情况,维修后有没什么问题,如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台接待大概需要做的工作。

你好,我在汽车售后部门工作了很多年了,一下是我为你总结的几点希望你能***纳。

客户进站时的礼貌接待

要文明礼貌,仪表大方整洁主动热情,要让客户有宾至如归的第一印象客户在客厅坐下等候时,应主动倒茶,并示意请用茶,以表示我待客礼貌诚忱。

业务答询与诊断

首先要懂得车辆的一些基本常识,要态度认真细致,善于倾听,善于专业引导:在检测诊断时,动作要熟练,诊断要明确,要显示我公司技术上的优越性权威性。

业务洽谈

与客户洽谈时,要诚恳自信为客户着想,不卑不亢宽容灵活要坚持顾客总是对的观念对不在厂维修的客户,不能表示不满,要保持一贯的友好态度。

维修估价

1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁

4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

到此,以上就是小编对于汽车维修做前台累吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修做前台累吗的3点解答对大家有用。