大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修及售后承诺的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车维修及售后承诺的解答，让我们一起看看吧。
奔驰汽车售后服务七个核心流程？
七个流程指：1预约、2准备工作、3接车/制单、4修理/进行工作、5质检/内部交车、6交车/结账、7跟踪。
一、预约服务
消费者可以通过奔驰***、客服热线、门店***等渠道预约维修服务。预约成功后，门店会联系消费者确认具体时间和服务内容。
二、接车服务
消费者到达门店后，售后服务顾问会接待并核对预约信息，然后协助消费者填写维修单，详细了解车辆故障情况和需要维修的部位。
三、检测维修
门店技术人员会对车辆进行全面检测，分析故障原因并制定维修方案。消费者可以在门店等待或离开门店，根据维修情况决定是否需要更换零部件或进行其他修复工作。
四、报价确认
门店售后服务顾问会向消费者提供详细的维修报价单，包括人工费用和零部件费用等。消费者可以根据自己的需求和经济状况，决定是否同意维修方案并进行维修。
五、维修保养
具体如下：
1. 免费道路救援服务：奔驰汽车主人只要拨打24小时免费客服热线，就可以获得全国范围内的免费道路救援服务。
2. 定期免费保养：奔驰汽车主人在购车后，可以享受定期免费保养服务，具体保养内容和时间根据车型和里程数而定。
3. 全国联保：奔驰汽车主人无论在哪里购买车辆，都可以享受全国联保服务，全国各大经销商可以为车主提供专业的售后服务。
4. 48小时维修服务：奔驰汽车主人在车辆出现故障时，可以在48小时内得到专业的维修服务。
四零承诺服务内容是什么？
四零承诺服务指的是服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，该服务的基础性制度包括首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制。
其中岗位责任制是指根据办公室各个工作岗位的工作性质和业务特点来明确规定其职责、权限，并且按照规定的工作标准进行考核及奖惩而建立起来的制度，实行岗位责任制有助于办公室工作的科学化、制度化。
到此，以上就是小编对于汽车维修及售后承诺的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修及售后承诺的2点解答对大家有用。