大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修顾问部门的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修顾问部门的解答，让我们一起看看吧。
汽车售后服务顾问的职责是什么？
汽车售后服务顾问是指负责为客户提供售后服务的专业人员，其主要职责包括以下几个方面：
1. 售后服务咨询：了解客户的需求和问题，并提供相关的咨询和建议，如保养、维修、保险等方面的问题。
2. 维修服务安排：根据客户的需求，制定车辆维修方案，安排维修工作，并跟进维修进度，确保维修质量和时效性。
3. 售后服务跟踪：跟踪客户的售后服务情况，及时了解客户的反馈和意见，以便改进和优化服务质量。
4. 售后服务销售：根据客户的需求和车辆状况，向客户推荐适合的售后服务项目，提高售后服务销售额和客户满意度。
5. 售后服务档案管理：建立客户售后服务档案，记录客户车辆的保养、维修、保险等情况，并定期进行维护和更新。
总之，汽车售后服务顾问是车主和修车人员之间的桥梁，负责协调和解决售后服务中的问题，提供优质的售后服务，增强客户的忠诚度和满意度，同时也有助于提高汽车销售公司的服务竞争力。
汽车售后顾问是为客户提供汽车维修等服务的工作人员，主要工作是：
1、与客户沟通确定需求，对客户车辆进行维修；
2、负责客户维护工作；
汽车售后前台服务顾问具体是做什么的？
服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉 7、 跟踪服务
4S店售后服务顾问应具有那些能力？
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务
售后服务顾问应具备：
1、语言沟通能力；
2、广泛的社会阅历；
3、汽车专业知识；
4、谈判能力；
5、计算机应用技能；
6、相关维修行业的法律法规。主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表4S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。补充回答：应该了解的知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢？只有用心去做，胆大心细就可成功。
到此，以上就是小编对于汽车维修顾问部门的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修顾问部门的3点解答对大家有用。